Muy interesante artículo sobre la figura del Community Manager la que ha publicado la “Revista de Comunicación”, en particular el “ecosistema de la gestión de comunidades” escrito por Miguel Cornejo Castro.

Aquí subo el pdf.

community-manager

Los amigos de The Cocktail han publicado su segunda oleada del Observatorio de Redes Sociales en España.

Un trabajo realmente interesante, pues normalmente no tenemos acceso a datos particulares de nuestro país.

Os pego la presentación y las conclusiones principales que ellos mismos indican:

(Post de Ricardo Mena publicado originalmente en el blog de Territorio Creativo)

En Territorio Creativo creemos que es necesario saber cuál es el estado del Social Media Marketing en España. Para ello nos hemos liado la manta a la cabeza y hemos preparado una encuesta.

Esta encuesta nace con vocación de servicio público. Nosotros publicaremos las conclusiones, pero para todo aquel que lo solicite le proporcionaremoss todos los datos en bruto en un excel.

Necesitamos vuestra colaboración, la colaboración de todos para que la encuesta sea lo más completa posible.

Contesta y… ¡Pásalo!

Muchas gracias.

En el suplemento “Dinero”, del periódico “La Vanguardia” se incluye un reportaje sobre los “profesionales 2.0″

Incluye una referencia a los Community Manager y una declaración del presidente de la Aerco, Jose Antonio Gallego.

Aquí lo tenéis:

profesionales-20_310110

Una excelente noticia, cortesía de Sergio Escobar, autor de Primer Comunico, el cual ha diseñado un widget que podemos colocar facilmente en nuestro blog, ya sea en Blogger o Wordpress, y que nos identifica como “miembros activos” de la Aerco.

Os invito a todos a instalároslo, e identificaros antes el mundo como parte de la Aerco.

En Primero comunico ,excelente blog por otra parte, podeis ver cómo queda. ¡Gracias Sergio!, y todo el mundo a instalárselo.

El código que teneis que insertar es el siguiente (sin las comillas):

“<p><div style=”text-align: center;”><span style=”font-weight:bold;”>Miembro activo de:</span></div></p>
<br/>
<a href=”http://www.aercomunidad.org/”><p><div style=”text-align: center;”><img border=”0″ id=”BLOGGER_PHOTO_ID_5393650744913622706″ style=”cursor:pointer; cursor:hand;width: 100px; height: 134px;” alt=”" src=”http://3.bp.blogspot.com/_lsH5J7WIi2Y/S0m8OxAE1_I/AAAAAAAAAlg/Vhs4eN8cKFE/s320/logo_aerco.jpg”/></div></p></a>
<br/>
<p><div style=”text-align: center;”>Asociación Española de Responsables de Comunidad</div></p>”

Nos complace anunciar que el próximo 27 de enero la Aerco celebrará su primer evento en Barcelona, en colaboración con Xing.
El título del evento será “Mejora tu carrera profesional a través del networking“, y en él contaremos con destacados expertos del campo de los recursos humanos y las nuevas tecnologías, que nos darán una serie de directrices y recomendaciones sobre cómo las redes sociales pueden ayudarnos a mejorar nuestra carrera profesional

Las plazas son limitadas, y hay que inscribirse a través del siguiente vínculo (en Xing). Daos prisa porque cada vez quedan menos.

Desde la Aerco queremos agradecer al equipo de Xing España todo su esfuerzo y apoyo para hacer posible este encuentro.

Descripción del evento:

XING y la AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidad Online) organizan esta jornada en la que se dará respuesta a preguntas como el papel de la web 2.0 en los procesos de selección de las empresas, la importancia del networking para mejorar la carrera profesional o cómo se pueden utilizar las redes sociales en el entorno laboral. Si eres usuario/a de Internet y de las redes sociales, no puedes perderte esta jornada.

Programa:

PRIMERA PARTE:
-Inauguración
-Ponencias:
->José Antonio Gallego: Presidente de la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online y Community Manager de BBVA.
-> Isabel Puig: Departamento de Recursos Humanos de T-Systems
-> Cristina García: Community Marketing Manager de XING España
-> Vanesa Rodríguez: Recruitment Consultant de Oracle
-> Lluís Anaya: Director del Área de Tecnologías de la Información del Servei Català d´Ocupació de Catalunya
-> Aziz Zaghnane: Director de Marketing y consultor del Área de Capital Humano de Adecco.

Moderador: Jan Badosa. Director de la agencia interactiva Digital Seed

-Descanso Café-networking

SEGUNDA PARTE:
-Debate abierto entre los asistentes y los ponentes

FINAL:
-Clausura de la jornada

Fecha: 27 de enero de 2010
Lugar: Auditorio de Porta 22. Calle Llacuna 162-164. 08018 Barcelona (España).
Hora: 17:00 - 19:00 horas
Inscripciones: La asistencia en GRATUITA. Como el número de plazas es limitado, será necesaria la inscripción.

Una de las preguntas esenciales que se hace todo aquel que se dedica a la gestión de comunidades es qué libros y artículos necesita conocer.

Contamos con vuestra ayuda para ir completanto esta “bibliografía esencial del Community Manager”. Indícanos en la sección de comentarios qué libros y artículos crees que debemos incluir en la bibliografía, indicando título, autor, una pequeña reseña y en caso de que sea Creative Commons el link donde descargarlo.

¡Entre todos podemos elaborar la mejor bibliografía para el Community Manager!

Bibliografía esencial del Community Manager

Libros “esenciales”

- Título: “La función del Community Manager“. Autor:  Aerco y Territorio Creativo.

http://www.box.net/shared/pgur4btexi

La función del Community Manager analizada por varios profesionales del sector

- Título:  “The art of community“. Autor: Jono Bacon

http://ow.ly/IvIr

Los consejos del Community Manager de Ubuntu

- Título: “Mashup Patterns“.  Autor: Michael Ogrinz

Los “mash up” y su influencia en la empresa moderna.

- Título “Groundswell“. Autor:  Josh Bernoff,  Charlene Li

Cómo la web 2.o está transformando nuestra sociedad.

-  Título: “Yes we did!”. Autor:  Rahaf  Harfoush

El testimonio en 1º persona de una de las componentes de la campaña de Obama

- Título: “Trust agents“. Autor: Chris  Brogan y Julien Smith

Cómo usar la web para construir nuestra reputación

- Título: “Here comes everybody“. Autor: Clay Shirky

El poder de organizarse sin organizaciones

-Título: “El manifiesto Cluetrain“. Autor: Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger

Un clásico por excelencia. “Los mercados son conversaciones…”

-Título: “Content”.  Autor: Cory Doctorow

http://craphound.com/content/download/

Recopilación de artículos de uno de los pensadores más lúcidos del momento

-Título: “Wikinomics“.  Autor: Don Tapscot y Anthony D. Williams.

El mejor libro jamás escrito sobre Open Economy

-Título: “Free“. Autor: Chris Anderson

¿Hay un modelo de negocio rentable detrás del “gratis”?. Del autor de “The Long Tail”

-Título: “Nosotros es más inteligente que Yo“. Autor: Barry Libert y Jon Spector

El libro “wikinómico” contiene numerosos y variados casos de éxito de las nuevas “colmenas humanas”.

- Título: “Socialnomics“. Autor: Erik Qualman

http://socialnomics.net/

Cómo Social Media está transformando la forma en que vivimos y hacemos negocios

Título: “Remix“. Autor: Lawrence Lessig.

Una mirada diferente al tema de los derechos de autor

Título ”El poder del Networking”.  Autor: Félix López Capel.

Excelente libro de uno de los miembros de la Aerco

Título: ”La empresa en la web 2.0″,año 2009.  Autor: Javier Celaya

Análisis de la empresa web 2.0, plagado de ejemplos prácticos

Título: “The tipping point”. Autor: Malcon Gladwell

Habla sobre cómo se originan las tendencias y las modas, con algunos ejemplos históricos.

Estrategia y productividad 2.0:

-Título: Nuevos modelos de gestión de las organizaciones. Autor: Genís Roca
Para definir los factores a tener en cuenta a la hora de enfocar la estrategia en la red para una organización.

-Título: “La Meta” Autor:  Eliyahu Goldratt, Jeff Cox
La solución a los problemas se encuentra en la Teoría de las Limitaciones (Theory of Constraints o TOC)

Reputación online y comunicación corporativa

Título: “Cómo mejorar la comunicación corporativa en los social media“. Autor: Jose Luis Antúnez

Recomendaciones en comunicación corporativa por uno de los organizadores del EBE

Título: “Tu plan de comunicación en Internet. Paso a paso”. Autor: Ivan Pino

Guía completa y sencilla sobre cómo gestionar la Reputación Corporativa en Internet

http://ivanpino.com/consigue-gratis-tu-plan-de-comunicacion-corporativa-online/

Título: “Storytelling. La máquina de fabricar historias y formatear las mentes“.Autor: Christian Salmon

Una útil guía sobre cómo aprender a narrar eficazmente.

Redes sociales, blogs y Real time web

Título: “Guía de iniciación a Twitter para el sector público”. Autor: Dave Briggs
Guía destinada a los principiantes en Twitter de la administración pública
http://www.ogov.eu/guia-de-iniciacion-a-twitter-para-el-sector-publico/

Título: “Manual del uso del blog en la empresa”. Autor: Alberto Ortiz de Zárate Tercero
Cómo prosperar en la sociedad de la conversación

Título: “The Facebook Era” .Autor: Clara Shih
Cómo usar la red social más poblada para encontrar nuevas oportunidades de negocio,

Título:” Los nuevos influyentes ” Autor: Paul Gillin

El papel de los líderes de opinión hoy en día

Literatura relacionada con comunidades:

- Título: “Hacedor de estrellas”. Autor: Olaf Stapledon (Ciencia Ficción)
Un clásico que introduce el concepto de “mente comunal”. Favorita de Borges y Arthur C. Clarke.

Título:  “The Ring and the Book (1868)” (poema narrativo). Autor: Robert Browning,
Nos revela a través de doce monólogos la intrincada historia de un crimen, desde el punto de vista del asesino, de su víctima, de los testigos, del abogado defensor, del fiscal, del juez, del mismo Robert Browning…

Título: “La piedra lunar” (novela). Autor: Wilkie Collins
Se la considera generalmente como la primera novela policial o detectivesca de Inglaterra. Destaca también por el empleo de varios narradores.

Título: En el Bosque (relato breve) (1917). Autor: Ryonosuke Akutagawa
Traducida a veces como “En la maleza”, es la base de la película Rashomon. Se trata de una obra innovadora desde el punto de vista narrativo, donde un mismo crimen se narra por los distintos personajes

(post de Ezequiel Triviño publicado originalmente en su blog Anuncios.com)

En estos tiempos de cultura visual, recompensa inmediata y frenesí es cuando me doy cuenta de que no soy un nativo digital sino un pobre inmigrante, a veces voluntario y a veces forzado, y en pocas cosas se nota más que en mi predilección por la lectura y por los libros, un placer sosegado que pide tiempo.

A regañadientes y más por vocación de investigación que por otra cosa me he hecho con el Kindle, y he de decir que la experiencia no ha sido tan frustrante como la esperaba, sobre todo porque suelo leer tres o cuatro libros y otras tantas revistas a la vez y irlos cargando todos estaba dejándose notar en mi espalda.

El Kindle es, a día de hoy, básicamente un libro con conexión a la web. Creo que todavía no le están sacando las posibilidades que tiene, empezando por la más básica, la de hiperlyinkear a otros contenidos en la web. Sé de gente que ha hackeado el artilugio para darle más funcionalidades, pero a mí no me ha llamado Dios por ese camino. Es en este soporte en el que he leído dos de las recomendaciones que vienen a continuación, pero, aún reconociendo su potencialidad, sigo prefiriendo los libros  - y las revistas - de toda la vida, de papel y tinta. Recibo el Anuncios Digital en el formato Zinio y aunque entiendo las razones de la
digitalización, ya no supone, ni de lejos, el placer que suponía antes.

Pero vamos con las recomendaciones de lectura. Las que propongo no tienen nada que ver con Navidades ni fiesta alguna, simplemente reconocen que en vacaciones tenemos algo más de tiempo para leer.

Desde El Otro Lado del Escaparate – Toni Segarra:

Toni tuvo la gentileza de mandármelo – gracias – y he estado esperando para degustarlo con calma. En un ataque de gula me lo devoré de una sentada. Mala jugada. Más que un libro es una recopilación de artículos, conferencias, etc, dados a lo largo de más de 15 años. Cada capítulo – corto – es una invitación a la reflexión y suele tener tres o cuatro perlas de sabiduría que requieren reflexión y análisis. Recomiendo leerlo a dosis de capítulo.

Free – Chris Anderson:

Free es una palabra que en inglés tiene una doble acepción: Gratis y Libre. Aquí lo ilustran con la frase “Free as in Free Speech or Free as in Free Beer”. El editor de Wired y autor de ‘The Long Tail‘ se saca de la manga otro libro imprescindible, de esos que cambian el escenario por completo. Este es, una descripción y reflexión sobre los nuevos e interesantes modelos de negocio que están tomando la web. Personalmente iba en busca de inspiración: estoy a la búsqueda – creo que como muchos otros – de un modelo de negocio elegante y sensato (algo así como lo que fue AdWords para Google) para lo que conocemos como agencia de publicidad, que no hace más que poner tiritas al modelo tradicional de comisión por medios que, como estamos viendo y viviendo, no es sólo absurdo sino insostenible.

Remix – Lawrence Lessig (al tener licencia CC, se puede descargar gratis):

Este se refiere a la parte de “Free as in Free Speech”. El profesor de Harvard, ahora en Stanford, es uno de más agudos comentaristas sobre la situación actual y el futuro de la libertad de expresión y la creación y distribución de productos culturales en la red. Sin ser, para nada, un hacker extremista – es Catedrático de derecho yanki, no jodamos – tiene una visión clara sobre el futuro que nos espera en copyright y leyes de propiedad intelectual, mientras el anterior se ocupaba básicamente de modelos de negocio. En mi opinión un alma caritativa y generosa debería empaquetar Free y Remix, ponerles un bonito lazo rojo y remitírselos a la cúpula de la SGAE, a la ministra Sinde, y si me apuras, al mismísimo Zapatero.

Socialnomics – Erik Qualman:

Para aperitivo basta ver el vídeo que el señor Qualman ha publicado en You Tube (en el estilo de la serie Did You Know, que es todo un clásico).

Con toda la que nos está cayendo alrededor de los Social Networks es bueno tener referencias de alto nivel como este libro. Un poco sobreactuado a mi juicio – los americanos tienen una tendencia natural a la simplificación y al exceso -, pero necesario.

Qué es la vida sino un Anuncio - Creatas y Ejecutas 3 – Daniel Solana.:

Lo estoy esperando con la ansiedad del niño que espera a los Reyes Magos, pero sé que va a ser insuficiente. Este aperitivo está bien para los neófitos que no tuvieron la oportunidad de disfrutarlas en su momento, pero para los hardcore fans, entre los que, como tantos, me cuento nos va a saber a muy poco.
Anuncios debería plantearse publicar todas toditas las “historieta board de una agencia de publicidad” en un tomo gordo o, si las cosas están mal para el papel, en un PDF. Al hilo de los libros anteriores, no sé quien es el actual propietario de los derechos de publicación, si Anuncios, Solana o quién.

Rafa Soto ha abierto un grupo en Facebook  - Que vuelva Creatas y Ejecutas - y Daniel Solana ha aceptado
ser el administrador de otro – Creatas y Ejecutas -. Yo propongo consolidar los dos en uno y cuando tengamos suficientes afiliados y firmas dirigirnos a la autoridad competente – a David Torrejón, a Daniel Solana o a quién sea – garantizándoles la venta de XX ejemplares si lo publican. A por ellos.

Y David, mándame porfa el libro, que es el mejor regalo de Navidad que podría esperar.

Feliz Lectura y Feliz Navidad a todos.

Por Ideas4all

Acudimos a una charla donde Víctor Gil nos habló sobre una disciplina que atiende al nombre de “Coolhunting“, una profesión que últimamente genera mucho interés, y que estaba muy vinculada en sus inicios al mercado de la moda.

En realidad, el Coolhunting se trata de un conjunto de competencias que pueden aprenderse y aplicarse a cualquier tipo de negocio. Un concepto muy ligado a la investigación de mercado, marketing, estrategia y departamentos de I+D.

Víctor Gil quiso compartir con nosotros las bases teóricas y las herramientas que le permiten llevar a cabo su trabajo de diagnóstico de tendencias, favoreciendo así que otros puedan añadir estas competencias a su labor cotidiana. Así, nos describe el trabajo metodológico de esta disciplina que permite anticipar los intereses de un grupo de consumidores a partir de la detención de indicios.

Se trata de ir recopilando escenas de cambio a nivel de consumidor y a nivel social, de forma que podamos establecer patrones entre los diferentes indicios. Encontrar conexiones entre todos los sucesos y fenómenos que ocurren en un momento determinado. Hace un paréntesis en la metodología para definir tres conceptos que se manejan en esta profesión:

- Novedad, hechos que logran ser percibidos como diferentes.
- Tendencia, antesala de la moda.
- Moda, cuando la mayoría del grupo lo legitimiza para que sea adoptado.

Las tendencias surgen y se desarrollan en un contexto social, en un espacio temporal concreto. (Ambiente sociológico (trabajos estudios sociológicos), Científico-tecnológico, Económico y Político. Es importante  contextualizarlo porque hay tendencias que funcionan en un país y en otros no.

El proceso de coolhunting es un proceso de desaprendizaje y de cuestionarse constantemente  todo los fenómenos que ocurren. Aprender a mirar desde la óptica del target que estudiamos, dejando a un lado nuestros prejuicios, es primordial en esta profesión.

En un intento de comprender las motivaciones que impulsan a la gente a adoptar un nuevo fenómeno, se tiene que interpretar buscando patrones, diferenciando tendencias de modas pasajeras. Ser capaz de argumentar el origen de las cosas y su relación con otros fenómenos, para ver la trazabilidad de la tendencia.

Aplicar creatividad en nuestro ámbito de negocio se convierte en imprescindible en la detención de posibles tendencias. Tres estrategias nos ayudan en esta fase: Adaptación, Out of box thinking (tomando ideas de otros sectores de forma que podamos extrapolar tendencias), Contra tendencia (si hay tendencias, hay contra tendencias que suponen nuevas oportunidades de negocio).

¿Cómo trabajamos a nivel metodológico?  Background, indicios, pautas, conexiones y tendencias, todo estos datos son básicos en el análisis y clasificación de tendencias.

Para saber si un fenómeno es más o menos innovador y si tendrá éxito, es importante compararlo con otros fenómenos. Aventurarse es peligroso, las marcas necesitan seguridad.

El papel de los medios de comunicación, en todas las categorías del consumo, es vital. Su capacidad de influencia a la hora de marcar la agenda es enorme. Legitima lo que es moda y lo que no, al igual que los líderes de opinión.

Por otra parte, es notable la influencia que las redes sociales empiezan a ejercer en la sociedad, algo nada desdeñable a la hora de incorporarlo al proceso metodológico. La “identidad líquida se presenta más sólida de lo que parecía…

Tampoco hay que olvidar la importante labor de difusión de los early adopter que metabolizan la innovación y las tendencias. Se convierten en embajadores / evangelizadores… El resto, principalmente, quiere integrarse. Por eso, hay que estar atentos a la hora de adelantarnos como marca a nuestro target porque es probable que acabe en fracaso.

El tipping point es esa situación en que un fenómeno empieza a verse por todos los lados. Se empieza a imponer la moda. Es donde quieren estar todas las marcas y, desde luego, una manera de  asegurarse una masa crítica.

Víctor Gil pasa a enumerarnos los pasos del trabajo metodológico, que no es sino una manera de operativizar el método:

1.- Configuración del background
2.- Categorización para la clasificación de la información
3.- Identificar fuentes de información
4.- Recogida de información
5.- Clasificación y pre-análisis de la información
6.- Reiteración y patrones
7.- Monitorización / Investigación del consumidor

A la hora de acertar pronósticos, la monitorización, último paso del método, dispone de múltiples herramientas que nos pueden ayudar a detectar si un fenómeno irá a más o no (Google news, tweetmeme, Google analytics, Google trends, Touchgraph, Twittercounter…).

Un par de horas no fue suficiente para profundizar en una profesión tan poco conocida, pero escuchar a un coolhunter como Víctor Gil nos ayudó a sentar las bases sobre los que se asienta esta divertida e interesante disciplina.

Más información | Fotos del evento

Rocío Bravo Alonso de Ideas4all